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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设00后初中学历很丢人吗(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大(dà)规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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