一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(l千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境e)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记(jì)者就此(cǐ)向(xiàng)金(jīn)融(róng)从业(yè)人员发起采访后(hòu)发现，答案主要集(jí)中(zhōng)在以(yǐ)下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人(rén)并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给我们的(de)生命带来(lái)了基础，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的角度(dù)对(duì)亲(qīn)情做出(chū)了不(bù)一(yī)样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方(fāng)微(wēi)信公(gōng)众号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次(cì)尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信(xìn)用卡合(hé)作的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需(xū)求出(chū)发，对内容(róng)生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技(jì)术(shù)来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特(tè)性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业(yè)人(rén)士(shì)笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料(liào)，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人(rén)这(zhè)么(me)做了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博(bó)团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美(měi)行业研究报(bào)告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生成文(wén)字并翻(fān)译共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等(děng)方面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成的报告(gào)仍(réng)具有以下问题(tí)：在标(biāo)点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂(zá)语句翻(fān)译(yì)后表(biǎo)意不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在(zài)客(kè)服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用在(zài)营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业(yè)分析等(děng)。”有银行(xíng)金融(róng)科技负(fù)责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关(guān)服务(wù)。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断(duàn)的(de)智能语音要更(gèng)贴近(jìn)现实(shí)一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金(jīn)技(jì)术副(fù)总裁(cái)张杰在(zài)接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对(duì)话(huà)能力和底层的(de)大规(guī)模语言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话(huà)的应(yīng)用场(chǎng)景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关于(yú)语言模型(xíng)能力(lì)，除了生成对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成一(yī)步步的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单重复的(de)体(tǐ)力劳动，还(hái)能替(tì)代简(jiǎn)单(dān)重复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章自动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景下(xià)的应用(yòng)，无论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集(jí)团发(fā)布研报(bào)称之(zhī)为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人(rén)在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们(men)的网络(luò)资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户(hù)提供更好的服(fú)务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客户服务任务，回(huí)答(dá)常(cháng)见问题或提(tí)供(gōng)有关产品和服(fú)务的(de)详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于更复杂或(huò)高价(jià)值(zhí)的任务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见解和(hé)分析(xī)，使银行能够快(kuài)速轻松地获(huò)得(dé)对(duì)其运营的宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得(dé)更加强大(dà)和(hé)通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不仅要(yào)模拟真(zhēn)人回复(fù)，还要有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和(hé)可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而(ér)是需(xū)要(yào)人(rén)工(gōng)配合。一位(wèi)银行的技(jì)术负责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用(yòng)真(zhēn)正落地(dì)，也许还(hái)需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人(rén)工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这意(yì)味着它(tā)在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人(rén)信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同(tóng)其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创(chuàng)造(zào)出大学水平(píng)论(lùn)文(wén)，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过(guò)安全机制(zhì)，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安(ān)全(quán)行业(yè)来(lái)说(shuō)，既可以用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开展社(shè)工攻击(jī)，也成为网(wǎng)络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级(jí)协会等），部(bù)分原因是模型目(mù)前仍然(rán)会生成一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护(hù)的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取(qǔ)针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似(shì)模型进行培训，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代(dài)码，避(bì)免其向恶意人(rén)员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护(hù)栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利(lì)用其生成恶(è)意内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境