4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频(pín)上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员及(jí)其具体服务并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争执(zhí)，后(hòu)被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人员(yuán)推(tuī)了一下(xià)，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机和稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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