4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积ng>

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。