4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热(rè)议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博(bó)已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分别(bié)为(wèi)35元和50元(yuán)。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意(yì)到(dào)了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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