4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多(duō)网友(yǒu)不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细(xì)致和(h台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗é)工作人(rén)员(yuán)失职(zhí)引起了(le)大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式(shì)的(de)公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意(yì)到了(le)一些(x台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗iē)关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到(dào)十(shí)分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了(le)调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了(le)一(yī)下(xià)，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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