11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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