11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗题(tí)被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗司机(jī)都表示(shì)自己提(tí)现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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