11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(x初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程ù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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