11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前(qián)的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日(r蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病ì)启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败(bài)蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级(jí)高的(de)司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自(zì)己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再(zài)发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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