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95311怎(zěn)么(me)转人工(gōng)服务，95311怎么转人工(gōng)服(fú)务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。

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