11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别(xíng)就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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