4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎ事出有因必有妖下一句怎么回，事出反常必有妖,人若反常必有刀,言不由衷定有鬼n)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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