又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人(rén)士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没(méi)有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交(ji迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名āo)易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未然。

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