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  是在手机(jī)界(jiè)面(miàn)找到电话图标,并点击打(dǎ)开(kāi);

  在拨号盘输入95311;

  点击拨打选项,然后耐(nài)心等待接通;

  接通后,会(huì)听到AI智能语音提示,直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服,等待转接至人工客(kè)服即可的。

  为增强(qiáng)客户(hù)服务体验,推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化建设,中通快递(dì)近日宣布,将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

  95311客户(hù)服务专线的开通(tōng),中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善(shàn),客服流(liú)程将变被动为主动。

  客户(hù)在(zài)售前、售中、售后(hòu),都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服(fú)务。

  该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放,全网统(tǒng)一执行,有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题,为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

  中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组,在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的(de)实施方案,确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

  中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司,注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

  中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业,中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势,全年完成业务(wù)量121.2亿件,同(tóng)比增长42.2%,超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

  市场份额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

  盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增(zēng)长,全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%,超出(chū)市场预期。

  服(fú)务质量(liàng)方面,在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

  截(jié)至2020年3月31日,中通服务网点约30000个,分拨中心90个,网络合作伙伴约为(wèi)4850家,长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆,干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

  2016年(nián)10月27日,中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所,创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO,也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

  中通快(kuài)递在美上市,向全世(shì)界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月解中国快递(dì)发展的窗口。

  2018年9月21日(rì)晚间,中通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称,基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì),为了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意度,从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制,调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用,具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度,由当地服(fú)务网点根据总部(bù一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情况实(shí)施。

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