4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了(le)调查(chá)，在此我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗pǐn)的(de)供(gōng)应方。视频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器(qì)也摔落(luò)在地。

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