金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记(jì)。经纪(jì)服务(wù)内容由基(jī)本服(fú)务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区(qū)、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年(nián)来(lái)，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的(d直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸e)经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包(bāo)括(kuò)提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事人(rén)委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由(yóu)交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行(xíng)明码标价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服(fú)务项(xiàng)目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字(zì)确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租赁(lìn)合同直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范(fàn)文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要建(jiàn)立(lì)健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水平(píng)。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规(guī)纳(nà)入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员依法合规(guī)经(jīng)营。对房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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