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半夜被C醒是一种什么样的感受

半夜被C醒是一种什么样的感受 “只想好好吃个饭,为啥非要我扫码点餐?”

  落(luò)座、打开手机、扫码(mǎ)点(diǎn)菜,已经成为不少(shǎo)人外(wài)出就餐时(shí)的潜意识动作。不过,你(nǐ)是否(fǒu)意识到,这一(yī)便(biàn)捷行为背后可(kě)能藏(cáng)着猫腻:在一(yī)次(cì)次点击中(zhōng),顾客的个人信(xìn)息(xī)也(yě)被“收割(gē)”。

  扫码(mǎ)点(diǎn)餐开通门(mén)槛低

  近日,北(běi)京市(shì)消费者协会发(fā)布对“扫码强制(zhì)关(guān)注使用”现(xiàn)象的劝喻。其中(zhōng)提到(dào),“必须使用小程序才能点餐”等(děng)扫码强制关注使用(yòng)的现象在(zài)生(shēng)活中并(bìng)不少见(jiàn)。

  在北(běi)京工(gōng)作的白半夜被C醒是一种什么样的感受领小张就经常遇到这种情(qíng)况。“餐桌前坐(zuò)定后,服务员第一(yī)句就是(shì)请扫码点餐,当提出能不能用纸(zhǐ)质(zhì)菜单时,服务员不是说纸质菜单菜品不全,就(jiù)是需等较长时间(jiān),有(yǒu)的(de)干(gàn)脆告诉你只能扫码点(diǎn)餐(cān)。”小张回忆,“这不就是变相(xiāng)强制扫码点餐吗?”

  如今,扫(sǎo)码自助点餐在餐饮业已得(dé)到推广。山东一(yī)家虾火锅店(diàn)的老(lǎo)板吕(lǚ)先生向(xiàng)中新经(jīng)纬表示,他(tā)的餐(cān)厅(tīng)自2021年起就彻(chè)底告别纸质菜单了(le),客人只能扫桌(zhuō)边(biān)二维码进入小程序点(diǎn)餐。“这样做(zuò)不仅节省人力成(chéng)本,省(shěng)去(qù)沟通成(chéng)本(běn),还不(bù)容易出(chū)错,效率(lǜ)更高。此外,做一套扫(sǎo)码点餐系统(tǒng)也不贵。”吕(lǚ)先生同时表示,餐厅实施扫码点(diǎn)餐以来,只有极个别顾客(kè)提出过异议,其他顾客都已经习(xí)惯成(chéng)自(zì)然了。

  据(jù)中新半夜被C醒是一种什么样的感受经纬了解(jiě),目前一家餐厅定制一个扫码(mǎ)点餐(cān)小程序门槛并不高(gāo),仅需(xū)花费数百元(yuán)。

  华斌(化名)之(zhī)前在一家互(hù)联网公司做程序(xù)员,2021年离职后开了一间工(gōng)作室,专门为各种店(diàn)铺定制点(diǎn)单(dān)小程序(xù),其中餐饮店的(de)扫码点餐小程(chéng)序是(shì)用户咨询(xún)得最多的。

  “扫码点餐现在很(hěn)普遍,一(yī)桌(zhuō)一(yī)码,用户扫(sǎo)码进入小(xiǎo)程(chéng)序,点(diǎn)餐、结算、充值、堂食(shí)或自提都可以(yǐ)选择。开通门槛也比较低,只(zhǐ)需要提供营业执照,费用(yòng)的话,小程序申请加开(kāi)通微(wēi)信支付共400元(yuán),如(rú)果再开通支付宝支付额(é)外(wài)付300元。”华斌介绍(shào)。

  另一家(jiā)专门做餐(cān)饮(yǐn)小程(chéng)序(xù)的(de)店铺负责(zé)人也介绍称,定制扫码点(diǎn)餐小(xiǎo)程序仅需(xū)399元,包括认证、搭建、设(shè)计等费用,餐饮店直接上传(chuán)商(shāng)品(pǐn)就可以用。

  半夜被C醒是一种什么样的感受rong>不(bù)提供个人信息不能(néng)吃饭?餐(cān)厅可自由(yóu)设置

  “只是点个菜而已,有必要非(fēi)得扫码吗?”“点个菜为什么(me)还要我提(tí)供微信昵称、手机号(hào)呢?”在(zài)社交平台上,不少网友表(biǎo)示(shì)不解。

  华斌说,在(zài)扫(sǎo)码(mǎ)点(diǎn)餐小(xiǎo)程序的后(hòu)台(tái),餐饮店老板可以做一些数据分析(xī),比如收(shōu)入、销量(liàng)等基础数据,当(dāng)然也可以分析会员充值(zhí)情况、顾(gù)客画(huà)像等。

  那么如(rú)何获得(dé)顾客画(huà)像呢(ne)?华斌说,这些(xiē)都可以(yǐ)通过后台(tái)设置实现。

  “首(shǒu)先,可以设置不登录无法(fǎ)点餐,登录主要是获取微信昵(nì)称、头像,有的小(xiǎo)程序(xù)也会获取手机号。如果(guǒ)觉得这样做(zuò)用户(hù)体验不好,还有其他办(bàn)法,可在(zài)支付环(huán)节,设置开(kāi)通会(huì)员可(kě)领小额优(yōu)惠(huì)券(quàn),大(dà)部分用户会注(zhù)册,这样就获取了用户的微信信(xìn)息(xī)和手机号(hào)。当(dāng)然(rán)餐厅也可(kě)以设(shè)置成直接点餐,获(huò)取这(zhè)些信(xìn)息的目的(de)是方(fāng)便(biàn)以后(hòu)运营(yíng),向顾客推送餐厅的活(huó)动优惠信息。”华斌(bīn)说。

  吕先(xiān)生也(yě)表示,当时(shí)业务人员曾告(gào)诉他可通过设(shè)置获取顾客信(xìn)息,且信息越全(quán)面越(yuè)有利(lì)于后期(qī)分析客源(yuán)。“我文化程度有(yǒu)限,也不想(xiǎng)搞(gǎo)这些(xiē),开(kāi)通扫码点餐(cān)就图个方便,所以我们(men)不(bù)提(tí)供个(gè)人(rén)信息也能点餐。”吕先(xiān)生说。

  除了被(bèi)“收割(gē)”个(gè)人信(xìn)息,顾客(kè)每次点餐也(yě)都可以转变为小程序的流量,而(ér)商家可选择(zé)通过接收推广(guǎng)广告获取广告费用(yòng)。

  据一位小程(chéng)序(xù)开(kāi)发(fā)者(zhě)透露,点餐小程序也可以接入第三(sān)方(fāng)广告,顾客点击,餐(cān)饮店老板分钱。“当小程序的用户量(liàng)达到1000以上(shàng)时,就可(kě)以申请(qǐng)接入广告(gào),开屏广告(gào)或者插(chā)入小程序中都可以,顾客点击或浏览,餐饮店(diàn)可以分流量费。”

  据一位餐饮店老板介绍,顾客点击一次他们分得的钱(qián)数并不(bù)固定,要看用户质量,有(yǒu)时(shí)候点一下是几毛(máo)钱(qián),有时候能(néng)达到一(yī)块多。“总的(de)来说,这(zhè)笔收(shōu)入不(bù)多,一个月几百块(kuài)钱(qián),有比没(méi)有强(qiáng)。”

  经纬快评:

  把顾客当(dāng)“流量”,最终会失去顾(gù)客

  针对存(cún)在已久(jiǔ)的强(qiáng)制扫码点餐,顾客们怨声载道,相(xiāng)关部门组织也多(duō)次发文,提出“不得”强制。不过(guò),即使用(yòng)户自愿选择扫码点餐(cān),这里(lǐ)面也并非(fēi)没有问题,还牵扯到个人信(xìn)息(xī)的获取和使用。

  为尽可能详细准确地分析(xī)顾(gù)客画(huà)像、大(dà)范围准确地推送营(yíng)销信息,部分餐厅商(shāng)家通(tōng)过设置扫码点餐小程序后台,获取(qǔ)顾客个人(rén)信息,内(nèi)容(róng)有多(duō)有少,程度有深(shēn)有浅,导致了(le)顾客必(bì)须提交个人信(xìn)息,否则无法点餐的局面。

  暂不论强制顾客扫(sǎo)码点餐、过度(dù)收集顾客个人信息已违反相关法律规定,单是把顾(gù)客(kè)当成冷冰冰(bīng)的“流量(liàng)”,对整个餐饮业的经营环境和发展就已伤害(hài)满(mǎn)满(mǎn)。

  在以(yǐ)服(fú)务(wù)为(wèi)首(shǒu)要要求的餐饮业,顾(gù)客是一个个有温度的人,满(mǎn)足顾客需求,提供(gōng)优良的服(fú)务(wù),应(yīng)是餐饮业的共识。强制扫码点餐,实际上是阻碍了餐厅与顾(gù)客之间(jiān)有温度的交流,本(běn)应满足顾(gù)客个性需求的便(biàn)捷扫码变(biàn)成了“消费烦恼”。

  而过(guò)度收集个人信(xìn)息则(zé)更恶(è)劣,实际(jì)上是在违反(fǎn)诸多(duō)法律规定的(de)基础上(shàng),将顾客当成了(le)餐(cān)厅经(jīng)营(yíng)营销的流量工具,甚至是待割(gē)的“韭(jiǔ)菜”。

  需要明确,首(shǒu)先强制(zhì)扫(sǎo)码点餐(cān)不合(hé)理不合法,消费者有权抵制(zhì);其次,扫码点餐过度索权亦违反相(xiāng)关法(fǎ)律规定。对餐饮商家(jiā)来(lái)说,强(qiáng)制扫码点(diǎn)餐获(huò)取(qǔ)顾客(kè)信息,看似“圈粉”,获得了流量,实则(zé)“脱粉”,最(zuì)终失去顾客。商家唯(wéi)有(yǒu)意识到(dào)最(zuì)好的营(yíng)销手(shǒu)段是(shì)高质(zhì)量(liàng)的服(fú)务,才(cái)能真正留住客户。

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