11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开(kāi)湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少始提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等级高(gāo)的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关(guān)心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少(jué)。

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