金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部(bù)门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪(jì)机构备案制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务(wù)是(shì)可单(dān)独(dú)提供(gōng)的(de)额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码(mǎ)标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实名(míng)登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的(de)原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确(què)服务(wù)项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪(jì)服(fú)务(wù)合(hé)同示(shì)范文(wén)本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置(zhì)公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客(kè)户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全(quán)行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。 北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯>

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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