金融界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意(yì)见明(míng)确(què)，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要(yào)作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存(cún)在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)全面推行经(jīng)纪(jì)从业(yè)不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产(c不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包hǎn)经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结(jié)合(hé)市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格(gé)越高、服(fú)务费率(lǜ)越(yuè)低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服(fú)务内(nèi)容和(hé)收费标(biāo)准，不得混合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得强(qiáng)制要(yào)求(qiú)加入平台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合(hé)同示(shì)范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信(xìn)息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外(wài)，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案(àn)例。对收(shōu)费明显高(gāo)于(yú)市(shì)场(chǎng)平均水平的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管部门(mén)要依法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依法合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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