又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还(há二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗i)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ru二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗ǎn)件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司和客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预(yù)案，防范于未然(rán)。

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