4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng一本书多重，一本书多重有一斤吗)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW一本书多重，一本书多重有一斤吗trong>

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。