4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán) 冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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