国泰(tài)航空周二晚间(jiān)发(fā)布最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航空行(xíng)政总(zǒng)裁(cái)，林绍波代(dài)表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查，并(bìng)依据公(gōng)司的规章(zhāng)制(zhì)度(dù)，对(duì)三位涉(shè)事(shì)的空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别(bié)员工严重违反公(gōng)司规(guī)章制度(dù)及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我们的服务流(liú)程、人员培训和(hé)相关(guān)制度(dù)，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的(de)，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及文化(huà)的旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会各界对于(yú)国泰(tài)航空的持续关注(zhù)和(hé)监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努力(lì)为旅(lǚ)客提供更加满意(yì)的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在(zài)最(zuì)后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘人员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不(bù)会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他(tā)们(men)就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅(lǚ)客(kè)努力使用自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗”该网友称(chēng)。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样得(dé)到了无比不(bù)耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅客(kè)在国泰航(háng)班CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力(lì)于为旅客提供高(gāo)品质(zhì)的服务，对(duì)于此次事件高度重(zhòng)视(shì)。我们已经联系相关旅客进一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大家(jiā)带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停有关(guān)空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该(gāi)事(shì)件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘(chéng)客需求(qiú)提供毛(máo)毯(tǎn)，是机上(shàng)服务的(de)常见项(xiàng)目。明明能听(tīng)懂乘破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗>破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗客的话，相关(guān)服(fú)务需求也(yě)在航司规定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的(de)歧视。凭什(shén)么觉得不会(huì)说英语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗