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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施(shī)。

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