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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各(gè)地市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服务(wù)、意见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人大代(dài)表(biǎo)的依法监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责(zé)、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其他(tā)公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财(cái)产安全、危(wēi)害(hài)公(gōng)共财(cái)产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人(rén)员在(zài)办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的(de)决议(yì)，以(yǐ)及上级国家行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属各工作部门(mén)的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下级人民政府(fǔ)的不适(shì)当(dāng)的(de)决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社(shè)会(huì)发展计划、预算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障公民(mín)的人(rén)身权利、民(mín)主(zhǔ)权利(lì)和饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)500万越南盾是多少人民币，1人民币=数民(mín)族的(de)权利和尊重少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济(jì)和文化(huà)的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国(guó)务(wù)院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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