4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(h卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢é)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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