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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可(kě)行(冰火两重天是什么意冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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