4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电阿富汗玉为什么便宜，阿富汗玉为什么不值钱子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的(de)两位工作人(rén)员及其具(jù)体服(fú)务并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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