又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了(le)，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家出(chū)故障，arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几(jǐarctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算)家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预案(ànarctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算)，防范于未然。

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