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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微博(bó)、微信等(děng)方(fāng)式组成(chéng)的(de)专门(mén)受理热(rè)线事项的公共(gòng)服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应(yīng)合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门(mén)设立(lì)的(de)面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况及各部(bù)门(mén)办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方式(shì)向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办(bàn)等多(duō)种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责(zé)、政(zhèng)策(cè)规定、办(bàn)事流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共(gòng)服(fú)务方面的投(tóu)诉以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济(jì)社会(huì)发(fā)展的违法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大会及(jí)其常务(wù)委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级(jí)人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域(yù)内的经济(jì)、司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育(yù)事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身权利(lì)、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族(zú)的权(quán)利(lì)和(hé)尊重少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族(zú)发(fā)展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法(fǎ)规(guī)可(kě)以就下(xià)列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的(de)规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常(cháng)务(wù)委员会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当及时提(tí)请全(quán)国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政府设(shè)立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务(wù)水平(píng)，推进依法行政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其(qí)他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设(shè)立的面向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情(qíng)况(kuàng)及各部门(mén)办理情况，并通过适当(dāng)方(fāng)式(shì)向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全(quán)、危(wēi)害公共(gòng)财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的决(jué)议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门(mén)的不适当的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区(qū)域内的经济、教(司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文jiào)育、科学(xué)、文化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建设(shè)事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的(de)全民所有的财产(chǎn)和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的(de)合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发展政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定需(xū)要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律的(de)事项，国务院根(gēn)据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定法律的司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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