4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字000; line-height: 24px;'>杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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