4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　<夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思strong>依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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