又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户(hù)经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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