4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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