4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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