4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度)建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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