4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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