4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(y1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少uán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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