4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(f怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧ǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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