中国的国粹有哪些lign="center">

　　4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)中国的国粹有哪些ht: 24px;'>中国的国粹有哪些企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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