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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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