11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面(m卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些iàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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