4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.2银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗5MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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