金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地(dì)产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务(wù)的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系等因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和(hé)租赁(lìn)经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个(gè)人信息(xī)保护(hù)法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得收集(jí)个人信息和房屋行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务(wù)水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳(nà)入(rù)交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的(de)重(zhòng)要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构，住房和行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规(guī)的(de)行(xíng)为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要(yào)依法依(yī)规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等(děng)情形的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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