4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗jiàn)立了(le)完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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