4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

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　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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