4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉(qiàn)！

对于(yú)上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售(shòu)卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工(gōng)作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与(yǔ)上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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