金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关(guān)于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务(wù)是可单(dān)独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码全(quán)具有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提(tí)出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案(àn)。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理不天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码动产登记等(děng)。延(yán)伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当事(shì)人(rén)出(chū)具收费(fèi)清单，列(liè)明收(shōu)费标(biāo)准、收费(fèi)金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建立健全客户个(gè)人(rén)信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信(xìn)息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市(shì)场监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相(xiāng)关(guān)违法违规(guī)信息，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息(xī)合法权益(yì)等情形(xíng)的(de)，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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